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1. Essai gratuit
EasyReportGen offre une période d'essai gratuite de 7 jours pour tous les nouveaux utilisateurs souhaitant tester le plan Solo.
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2. Abonnement Solo
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- Annulation possible à tout moment depuis votre espace compte
3. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre premier paiement.
- Remplissez le formulaire de contact (sujet : Paiement & facturation > Remboursement)
- Indiquez votre adresse email de compte et la raison de votre demande
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement original
4. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :
- Via votre compte : Allez dans Compte > Gérer l'abonnement
- Via le formulaire : Contactez-nous (sujet : Abonnement & résiliation)
Après annulation :
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée
- Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué
- Vos rapports restent accessibles en mode lecture seule
5. Cas particuliers
Problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs empêchant l'utilisation du service, contactez-nous. Nous étudierons votre situation au cas par cas et pourrons proposer :
- Une extension gratuite de votre abonnement
- Un remboursement partiel ou total selon les circonstances
Double facturation
En cas de double facturation ou d'erreur de paiement, contactez-nous immédiatement. Le remboursement sera effectué sous 48h.
6. Ce qui n'est pas remboursable
- Abonnements datant de plus de 14 jours (sauf cas exceptionnels)
- Utilisation abusive du service (génération massive de rapports puis demande de remboursement)
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